Domande frequenti

Sì. Vendiamo esclusivamente prodotti originali, acquistati da distributori e fornitori selezionati. Garantiamo che ogni articolo è autentico, integro e conforme alla descrizione pubblicata.

Il contenuto dei prodotti sigillati è determinato dal produttore ed è per sua natura casuale. Non possiamo garantire la presenza di carte specifiche, di determinate rarità o un valore di mercato del contenuto. Le immagini sono indicative: edizione, lingua e versione della confezione sono sempre indicate nella scheda prodotto.

Sì. Spediamo in Italia, nell’Unione Europea e in Svizzera. Per Malta e per i Paesi fuori dall’UE (per esempio Regno Unito o Stati Uniti) i corrieri non calcolano la tariffa online: scrivici a info@cardnextcg.com e ti mandiamo un preventivo. In Svizzera con Express UPS dazi e IVA svizzera sono già inclusi nel prezzo; con FedEx vengono chiesti al destinatario alla consegna.

Dipende dal Paese e dal CAP, dal peso del pacco e dal corriere che scegli. Il prezzo lo calcola il corriere in tempo reale e lo vedi alla cassa prima di pagare. Per un pacco fino a 1 kg si parte da 9,90 € in Italia con Poste Italiane o BRT e da circa 12,90 € verso l’Unione Europea. Trovi corrieri ed esempi nella pagina Spedizioni e Consegne.

Sì, per i clienti privati dai 300 €: in Italia a qualsiasi peso con BRT o Poste Italiane, nell’Unione Europea fino a 5 kg con il corriere standard. Si applica da sola alla cassa, senza codice. Non vale in Grecia, Malta, Cipro e Svizzera, né su TNT, Express DHL, Express UPS e FedEx (tranne in Irlanda, dove è gratuito Express UPS). Per i rivenditori B2B la spedizione è gratuita dai 500 €, in Italia e negli stessi Paesi UE.

Prepariamo e affidiamo l’ordine al corriere il prima possibile. Dopo la spedizione la consegna stimata è di 3–5 giorni lavorativi in Italia con BRT o Poste Italiane (2–3 con TNT, Express DHL o Express UPS) e di 3–5 giorni lavorativi nell’Unione Europea (2–3 con Express DHL o Express UPS). In ogni caso consegniamo entro il termine massimo di 30 giorni previsto dalla legge.

Sì, quando il servizio del corriere lo prevede lo ricevi via email appena il pacco viene affidato. Puoi seguirlo anche dalla pagina Tracciamento Ordine o dalla tua area account.

Il preordine ti riserva un prodotto non ancora uscito o non ancora disponibile. Le date indicate sono stime legate alle uscite ufficiali e alle assegnazioni dei distributori: in caso di slittamento ti avvisiamo via email con la nuova stima.

Sì, gratuitamente entro 48 ore dal pagamento, con rimborso integrale di quanto hai versato. Dopo le 48 ore il preordine è vincolante e non è più annullabile: lo spediamo appena esce. Sui preordini il diritto di recesso non si applica (art. 59, lett. b del Codice del Consumo), perché il loro valore segue il mercato del collezionismo; resta la garanzia legale di 24 mesi.

Il primo annullamento non ha alcuna conseguenza. Dopo un annullamento non accettiamo un tuo nuovo ordine sullo stesso prodotto in preordine o in allocazione: se viene comunque inviato lo rifiutiamo prima della lavorazione e ti rimborsiamo integralmente. Al secondo annullamento nei 12 mesi ti avvisiamo via email che hai raggiunto il limite, e dal terzo in poi non accettiamo più tuoi ordini sui prodotti in preordine e in allocazione; restano possibili gli ordini su prodotti già disponibili a magazzino e la limitazione si azzera dopo 12 mesi senza ulteriori annullamenti. Ogni preordine annullato è un pezzo che un altro cliente non ha potuto riservare: la regola serve a tenere le allocazioni accessibili a chi le aspetta davvero, e non tocca in alcun modo i tuoi diritti di legge sugli ordini già accettati.

L’ordine viene spedito in un’unica soluzione quando tutti i prodotti sono disponibili. Se preferisci ricevere subito la parte disponibile scrivici: organizziamo due spedizioni separate.

14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il diritto vale su tutti i prodotti, compresi quelli acquistati in promozione o con codice sconto. Hai poi 14 giorni per rispedire la merce.

Sì, il recesso è valido anche in questo caso. Sei però responsabile della diminuzione di valore del prodotto: l’apertura di un box o di una busta sigillata riduce sensibilmente il valore commerciale, quindi il rimborso viene ridotto in misura proporzionale. Ti comunichiamo sempre l’importo della riduzione, motivandolo, prima di procedere.

Al rientro della merce controlliamo che il prodotto reso corrisponda a quello spedito, che i sigilli originali del produttore siano integri e che peso e confezione siano conformi. Il controllo viene fotografato e, in caso di anomalia, ti inviamo le immagini con la nostra valutazione. Se il prodotto rientra con sigilli manomessi o contenuto sostituito il reso non è valido. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione della merce o dopo la prova della sua spedizione di ritorno.

I costi diretti di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere liberamente il corriere: non applichiamo commissioni di riassortimento, penali o tariffe forfettarie. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, il reso è totalmente gratuito e ce ne occupiamo noi.

Entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione prima di procedere.

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto hai diritto a riparazione o sostituzione gratuita e, se non risolvono, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Tutte le spese sono a nostro carico.

Scrivici subito a info@cardnextcg.com allegando qualche foto del prodotto e dell’imballo. Procediamo con sostituzione o rimborso senza alcun costo a tuo carico.

Sì, finché non è stato spedito: scrivici e lo annulliamo con rimborso integrale. Se è già partito, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Klarna per pagare in 3 rate senza interessi. Il bonifico bancario è riservato esclusivamente ai rivenditori B2B. I metodi disponibili sono sempre elencati al check-out prima del pagamento.

Sì. Indicaci i dati di fatturazione (nome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale e/o partita IVA, codice destinatario SDI o PEC) al momento dell’ordine o subito dopo l’acquisto: dopo la certificazione del corrispettivo la fattura non può più essere emessa.

Sì, tutti i prezzi sono in euro e sono prezzi finali: operiamo in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014), quindi l’IVA non viene applicata. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al check-out. Il totale che vedi al check-out è l’importo finale: nessun costo aggiuntivo alla consegna (per la Svizzera con FedEx fanno eccezione dazi e IVA svizzera).